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Author: Joe Love Autor: Joe Love
Article source: http://articles.bitsnwits.com/ . Artikel Quelle: http://articles.bitsnwits.com/. Used with author's permission. Gebraucht mit Genehmigung des Autors. The difference between a successful business and one that just gets by is that the business that is just getting by thinks that the marketing is over when the sale has been made. Der Unterschied zwischen einem erfolgreichen Unternehmen und ein, dass nur durch bekommt ist, dass die Unternehmen, ist nur immer der Meinung, dass durch den Verkehr ist zu Ende, wenn der Verkauf erzielt worden sind. One of the main reasons customers leave, change suppliers, or stop buying is because of apathy on the part of the company. Einer der Hauptgründe Kunden verlassen, ändern Lieferanten, oder Stop-Kauf ist darauf zurückzuführen, dass der Apathie auf den Teil des Unternehmens. There is never any follow-up after the sale. Es ist niemals eine Follow-up nach dem Verkauf. Customers often feel neglected. Kunden fühlen sich oft vernachlässigt. They feel that the company doesn't appreciate their business so they will give it to another company that does. Sie haben das Gefühl, dass das Unternehmen nicht schätzen ihre Geschäftstätigkeit so wird sie geben es an ein anderes Unternehmen, das. In order for your business to maximize its profits, you have to realize the immense potential value of each customer. Um für Ihr Unternehmen zu maximieren ihre Gewinne, müssen Sie erkennen, die ein immenses Potential Wert der einzelnen Kunden. And it begins when the first sale is made. Und es beginnt, wenn die ersten Verkauf gemacht wird. Each customer is a potential repeat customer and potential referral source leading to other customers. Jeder Kunde ist ein potentieller Kunde wiederholen und potenzielle Befassung Quelle, die zu anderen Kunden. So the follow-up begins with a thank-you note or card sent out within 24 hours after their purchase. So dass die Follow-up beginnt mit einem Dankeschön-Karte oder Notiz verschickt innerhalb von 24 Stunden nach ihrem Kauf. If they have purchased from your web site, within minutes after their purchase. Wenn sie erworben haben von Ihrer Web-Site, innerhalb von Minuten nach dem Kauf. When's the last time a business thanked you for being a customer? Wann ist das letzte Mal, wenn ein Unternehmen dankt Ihnen für Ihre Kunden? Your follow-up must continue on a regular, using a variety of the many follow-up opportunities that are available to you. Ihr Follow-up muss weiterhin auf eine regelmäßige, mit einer Vielzahl der vielen Follow-up-Möglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen. And the variety of effective follow-up opportunities that you have available to you, is a limitless as your imagination. Und die Vielfalt der wirksamen Follow-up-Möglichkeiten, die Sie zur Verfügung haben, um Sie, ist ein grenzenlos wie Ihre Phantasie. Here are ten ideas to help get you started: Hier sind zehn Ideen zu Ihnen helfen, sich: 1. A preferred customer show Eine bevorzugte Kunden zeigen, 2. A birthday card Ein Geburtstag Karte 3. A special sale for preferred customers Eine spezielle Verkauf für bevorzugte Kunden 4. A newsletter Ein Newsletter 5. A personal letter with facts of interest plus a special offer. Ein persönliches Schreiben mit Fakten von Interesse plus ein spezielles Angebot. 6. A personal telephone call follow-up. Ein persönlicher Anruf Follow-up. 7. A holiday card. Ein Urlaub Karte. 8. A contest or sweepstakes. Ein Preisausschreiben oder Gewinnspielen. 9. A special thank you card on the anniversary of when they became a customer. Ein besonderer Dank-Karte auf den Jahrestag der, wenn sie zu einem Kunden. 10. A special report, book, or e-book for customers only. Ein Sonderbericht, ein Buch oder eine E-Buch für die Kunden nur. Marketing studies have shown that it costs a business six times more to sell something to a prospect than to sell the same thing to current customer. Marketing-Studien haben gezeigt, dass es kostet ein Unternehmen sechs mal mehr um etwas zu verkaufen, um eine Perspektive zu verkaufen als die gleiche Sache zu aktuellen Kunden. So, your goal should be to develop a long-term relationship with every customer or client. Also, Ihr Ziel sollte darin bestehen, eine langfristige Beziehung mit jedem Kunden oder Kunden. Long lasting relationships with your customers or clients will yield a wealth of benefits for your business. Langjährige Beziehungen mit Ihren Kunden oder Kunden werden sich eine Fülle von Vorteilen für Ihr Unternehmen. The starting point of any follow-up should be your commitment to your customer's or client's happiness. Der Ausgangspunkt einer Follow-up sollte Ihr Engagement für Ihre Kunden oder Klienten Glück. Your goal is not simply customer satisfaction but rather exceeding the expectations of your customers, giving them more than they anticipated. Ihr Ziel ist nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern mehr als die Erwartungen Ihrer Kunden, indem sie ihnen mehr als sie erwartet. Showing them that you care about them more than they're used to from a business. Zeige ihnen, dass Sie interessieren sie mehr als sie es gewohnt sind aus einem Geschäft. To do this, you've got to learn about your customers. Um dies zu tun, haben Sie, um mehr über Ihre Kunden. You learn first by listening to them, then by asking more questions and listening carefully. Sie lernen erste von ihnen zu hören, dann, indem er weitere Fragen und hören aufmerksam. One of the best follow-up tools to use is sending them a questionnaire after their purchase. Eines der besten Follow-up-Werkzeuge zu benutzen ist und ihnen einen Fragebogen nach ihrem Kauf. You can also have them fill out a questionnaire on your web site. Sie können auch festlegen, dass sie füllen einen Fragebogen auf Ihrer Website. By knowing the personal likes and dislikes of your customers you can render personalized service, such as clipping articles of interest to special customers or recognizing their achievements, and the achievements of their families or businesses. Bei Kenntnis der persönlichen Vorlieben und Abneigungen Ihrer Kunden können Sie machen persönlichen Service, wie Clipping-Artikel von Interesse für besondere Kunden oder in Anerkennung ihrer Leistungen, und die Errungenschaften von ihren Familien oder Unternehmen. When people purchase from your web site or subscribe to your newsletter you should have some type of auto responder. Wenn Menschen Kauf von Ihrer Web-Site oder abonnieren Sie Ihre Newsletter sollten Sie irgendeine Art von Auto-Responder. With an auto responder, you can create a series of e-mails designed to consistently communicate with your customers. Mit einem Auto-Responder, können Sie eine Reihe von E-Mails, die konsequent kommunizieren mit Ihren Kunden. You can set up your auto responder to automatically send a series of e-mails to your customers at predetermined intervals. Sie können Ihre Auto-Responder, um automatisch eine Reihe von E-Mails an Ihre Kunden in vorher festgelegten Abständen. For example, as soon as they sign up for your newsletter, they will receive the first e-mail in the series. Zum Beispiel, sobald sie sich für Ihren Newsletter erhalten sie die erste E-Mail in der Serie. And you can set the rest of the series to arrive every 2 days, or once a week, or whatever time frame you think is best. Und Sie können den Rest der Serie, um alle 2 Tage, oder einmal pro Woche, oder was auch immer zeitlichen Rahmen Ihrer Meinung nach am besten ist. Stay in touch with your customers because if you don't, someone else will. Bleiben Sie in Kontakt mit Ihren Kunden, denn wenn Sie sich nicht, jemand anders wird. Marketing studies have shown that nearly eighty percent of business is lost because of apathy after the sale. Marketing-Studien haben gezeigt, dass fast achtzig Prozent der Unternehmen verloren geht, weil der Apathie nach dem Verkauf. Built-in follow-up, set up as an automatic procedure by your company, is a barrier to apathy. Built-in Follow-up, setzen Sie sich wie ein automatisches Verfahren, mit Ihrem Unternehmen, ist ein Hindernis für die Apathie. It requires time, energy, and imagination but it does not require a lot of money. Es braucht Zeit, Energie und Phantasie, aber es muss nicht viel Geld. For example, a customer representing $200 in profit to you can mean a $200 profit without follow-up. Zum Beispiel, einen Kunden, die $ 200 im Gewinn für Sie bedeuten kann, ein 200 Dollar Gewinn ohne Follow-up. Or that same customer can mean $60,000 in profit with follow-up. Oder, dass die gleichen Kunden kann bedeuten, 60.000 Dollar in der Gewinn mit Follow-up. Here's an example of how the arithmetic of consistent follow-up can work: Hier ist ein Beispiel dafür, wie die Arithmetik der Stetigkeit der Follow-up arbeiten können: * Follow-up transforms the $200 yearly profit into a $600 yearly profit per customer with two repeat sales. * Follow-up verwandelt die 200 Dollar jährlich zu einem Gewinn 600 Dollar jährlich Gewinn pro Kunde mit zwei wiederholen Umsatz. * Follow-up results in four referrals, each representing $600, for a total of $2,400 per year. * Follow-up-Ergebnisse in vier Empfehlungen, die jeweils $ 600, für einen Gesamtbetrag von $ 2400 pro Jahr. $2,400 plus $600 equals $3,000. $ 2400 plus $ 600 $ 3000 entspricht. * Even if you earn no more referrals after the first year, $3,000 times a 10 year relationship you should have with your customers means at least $30,000 profit per customer - - if you follow-up! * Auch wenn Sie verdienen nicht mehr Verweise nach dem ersten Jahr, 3000 Dollar mal ein 10 Jahre Beziehung sollten Sie mit Ihren Kunden bedeutet das, dass mindestens 30.000 Dollar Gewinn pro Kunde - - wenn Sie Follow-up! Customers are much more willing to buy from a company they have already done business with than from a different company that they don't know. Die Kunden sind viel eher bereit zu kaufen von einem Unternehmen, sie haben das bereits getan Geschäft mit als von einer anderen Firma, dass sie nicht wissen. Once a customer has purchased from you, the chances of them buying from you again are very good. Sobald ein Kunde erworben hat, von Ihnen, die Chancen von ihnen den Kauf von Ihnen sind wieder sehr gut. Take advantage of this human phenomenon to increase your sales effortlessly and automatically with immediate and consistent follow-up. Nutzen Sie diese menschliches Phänomen zu erhöhen Sie Ihre Verkäufe mühelos und automatisch mit sofortiger und konsequent Follow-up. Copyright© 2005 by Joe Love and JLM & Associates, Inc. All rights reserved © Copyright 2005 von Joe Liebe und JLM & Associates, Inc. Alle Rechte vorbehalten Joe Love draws on his 25 years of experience helping both individuals and companies build their businesses, increase profits, and achieve total success. Joe Love stützt sich auf seine 25 Jahre Erfahrung hilft sowohl Einzelpersonen als auch Unternehmen und ihre Unternehmen, Gewinne erhöhen, und erreichen voller Erfolg. A former ad agency executive and marketing consultant, Joe's work in personal development focuses on helping his clients identify hidden marketable assets that create windfall opportunities and profits, as well as sound personal happiness and peace. Ein ehemaliger Ad-Agentur Exekutive und Marketing-Berater, Joe's Arbeit in der persönlichen Entwicklung konzentriert sich auf die Unterstützung seiner Kunden identifizieren versteckte marktfähige Sicherheiten, die Windfall-Gewinne und Chancen ebenso wie Ton persönlichen Glück und Frieden. Reach Joe at: joe@jlmandassociates.com Joe erreichen unter: joe@jlmandassociates.com Read more articles and newsletters at: http://www.jlmandassociates.com Lesen Sie weitere Artikel und Newsletter unter: http://www.jlmandassociates.com
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