Love My Dentist Amore mio dentista

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I just found the answer to my long hours of Web 2.0 promotion. Ho appena trovato la risposta alla mia lunghe ore di promozione del Web 2.0. It's called Web2Submitter and it is a life saver. Si chiama Web2Submitter ed è un risparmiatore di vita. I am going to save at least 5 hours of submission time per week with this thing. Sono in corso per salvare almeno 5 ore di tempo per la presentazione settimane con questo cosa.

Article source: http://whiteningnews.com/ . Articolo fonte: http://whiteningnews.com/. Used with author's permission. Utilizzato con il permesso dell'autore.

I love my dentist! Io amo il mio dentista! When is the last time you could say that about yours? Quando è l'ultima volta che si potrebbe dire che circa il vostro?

True, dentists do tend to get a bad rap (remember Steve Martin's sadistic character in the movie, Little Shop of Horrors?). Vero, dentisti fare tendono ad avere un cattivo rap (ricordate Steve Martin's sadico personaggio del film, piccola bottega degli orrori?). But even real-life visits to the dentist aren't high on the list of relaxing things to do. Ma anche la vita reale, le visite dal dentista non sono elevati, recante l'elenco degli rilassante cose da fare.

So what does my dentist have to do with marketing? Quindi, ciò che il mio dentista ha a che fare con la commercializzazione? Everything. Ogni cosa. And the reasons why my dentist has more private pay clients than they can handle and is a referral-receiving machine, are marketing lessons we can all take to the bank. E le ragioni per cui il mio dentista ha più clienti privati pagare quello che è in grado di gestire ed è un rinvio di ricezione di macchina, sono lezioni di marketing siamo in grado di prendere tutti alla banca.

This is not so much about how to market a dental practice, as it is an illustration of how smart marketing strategy can permeate every aspect of a busy professional service firm. Questo non è tanto su come mercato uno studio dentistico, in quanto si tratta di un esempio di come strategia di marketing intelligente può permeare ogni aspetto di un servizio professionale occupato impresa.

During my last appointment, Dr. Penski and I talked about her practice and approach to marketing. Durante il mio ultimo appuntamento, Dr Penski e ho parlato la sua pratica e l'approccio al marketing. Here's what I learned: Ecco che cosa ho imparato:

Clear Positioning: Posizionamento chiaro:

Fresh out of Georgetown University's Dental School, she couldn't get funding for her vision of a practice that would cater to women. Fresco fuori della Georgetown University's Dental School, lei non ha potuto ottenere finanziamenti per la sua visione di una pratica che potrebbe soddisfare alle donne. In her words, "Anger was a great motivator," so she set out to fulfill her dream by catering to private-pay professional women and moms, two very influential forces when it comes to how families spend their dental dollars. In sue parole, "Anger è stato un grande motivatore", così definiti per realizzare il suo sogno da ristorazione a pagamento-privati professionale delle donne e mamme, due forze molto influente quando si tratta di come le famiglie spendono il loro dentista di dollari.

From the start, she and her business partner knew they would best serve this niche by offering "dentistry with a caring touch." Fin dall'inizio, lei ei suoi Business Partner sapeva che sarebbe meglio servire questa nicchia offrendo "odontoiatria con un tocco di cura". This vision permeates everything, setting a baseline for how they package and promote their services, their approach to sales, the care they provide, and day-to-day performance for the entire staff. Questa visione permea ogni cosa, fissazione di un valore di riferimento per il modo in cui pacchetto e promuovere i loro servizi, il loro approccio alla vendita, l'assistenza che forniscono, e giorno per giorno le prestazioni per tutto il personale.

Thoughtful Packaging: Pensosa Confezione:

Dr. Penski explained how they created their practice "identity" on a dime. Dr Penski spiegato come hanno creato la loro pratica "identità" su una monetina. Over dinner with spouses, the couples discussed how to "package" the new practice including uniforms, office decor, business stationary, and welcome brochure. Negli cena con i coniugi, le coppie discusso come "pacchetto" la nuova prassi uniformi, arredi per ufficio, le imprese fermo, e la brochure di benvenuto. A husband suggested they use the symbol of a fern, since it was "old, natural, and graceful -- just like they were!" Un marito ha suggerito di utilizzare il simbolo di una felce, dal momento che è stato "vecchio, naturale, e grazioso - esattamente come sono stati!" The silhouette of a fern, plucked from Dr. Penski's garden and created on her copy machine, shows up everywhere. La silhouette di una felce, pizzicata da Dr Penski del giardino e ha creato per la sua copia macchina, fino mostra in tutto il mondo.

Nature is also the theme in the waiting room where you can relax browsing nature art books, listen to soothing spa music and a fountain, and enjoy an herbal neck wrap. La natura è il tema anche nella sala d'attesa dove potrete rilassarvi navigando natura libri d'arte, ascoltare musica rilassante spa e una fontana, e godere di un collo a base di erbe avvolgere. The caring touch is reinforced with an album bursting with patient letters, baby announcements, wedding photos, and thank you cards. La cura tocco è rinforzata con un album di rottura con il paziente lettere, baby annunci, foto di nozze, e la ringrazio carte. A photo album of before and after shots demonstrates credibility in yet another way. Un album di foto prima e dopo colpi dimostra ancora credibilità in un altro modo.

Smart Promotion: Promozione smart:

I found Dr. Penski on the Washingtonian Magazine list of top dentists. Ho trovato Dr Penski sulla Washingtonian Magazine elenco dei dentisti superiore. A smart place to appear, if you're catering to professional women in DC. Una smart luogo a comparire, se siete alla ristorazione professionale, le donne in DC. I immediately knew something was different when the receptionist told me that my first appointment would be for the doctor to get to know me first, as well as assess my dental needs. Ho immediatamente sapeva qualcosa di diverso è stato quando la receptionist mi ha detto che il mio primo appuntamento sarebbe per il medico di conoscere prima di me, così come valutare il mio dentista esigenze.

The day after I made my first appointment, I received a "Welcome to our Practice" package, that included a simple but sincere welcome brochure, medical and insurance forms to complete before my appointment, a health assessment that also asked me, "If there was one thing you could change about your smile, what would it be?" Il giorno dopo ho fatto il mio primo appuntamento, ho ricevuto un "Benvenuti nella nostra pratica" pacchetto, che include un semplice ma sincero benvenuto opuscolo, di medico e di forme di assicurazione per completare prima della mia nomina, una valutazione dello stato di salute anche che mi ha chiesto: "Se ci è stata una cosa che potrebbe cambiare sul tuo sorriso, che cosa sarebbe? " and clear payment policy. pagamento e chiara politica.

All of these things served to set a standard, manage my expectations, welcome me, and connect with me before my appointment. Tutte queste cose è servito a fissare una norma, di gestire le mie aspettative, mi accolgono, e connettersi con me prima della mia nomina. It was also a smart way to start up-selling me even before my first visit. E 'stato anche un modo intelligente per l'avvio di mi-vendita anche prima della mia prima visita.

Sophisticated Persuasion: Persuasion sofisticato:

The practice takes a phased approach to bringing a new patient on board. La pratica ha un approccio graduale a portare un nuovo paziente a bordo. This is also a sophisticated way to build trust and encourage further use of their services. Questo è anche un sofisticato modo di costruire fiducia e incoraggiare l'ulteriore uso dei loro servizi. The first appointment was all about assessment and relationship-building. Il primo appuntamento è stato su tutti i rapporti di valutazione e di costruzione. In addition to the most thorough, tooth-by-tooth assessment and set of x-rays I've ever experienced, Dr. Penski took her time getting to know me as a person, about my background, and my concerns or fears about going to the dentist. In aggiunta alle più approfondita, dente per dente di valutazione e una serie di radiografie che ho mai conosciuto, Dr Penski ha preso il suo tempo di conoscere di me come una persona, sul mio sfondo, e le mie preoccupazioni o timori in corso per il dentista. When I mentioned an interest in whitening my smile, she talked me out of it, showing me how it would look unnatural. Quando ho citato uno sbiancante interesse a mio sorriso, mi ha parlato fuori di essa, mostrando come essa mi sarebbe innaturale. My trust in her credibility and interest in my wellbeing continued to deepen. La mia fiducia nella sua credibilità e il mio interesse per il benessere continuato ad approfondire.

I asked Dr. Penski why, in 30+ years of regular dental care, was this the first time I'd ever received this thorough of a check-up? Ho chiesto Dr Penski il motivo per cui, in 30 anni di regolare le cure dentistiche, è stata questa la prima volta ho mai ricevuto questa approfondita di un check-up? Her response: they break all the prescribed rules for how much time to spend with each patient, which gives them the freedom to be as thorough as possible. La sua risposta: essi rompere tutte le regole prescritte per quanto tempo da passare con ogni paziente, che dà loro la libertà di essere il più esauriente possibile.

The business model works because they spend more time with higher-paying clients, who specifically value the approach Dr. Penski and her partner take. Il modello di business funziona perché trascorrere più tempo con i più elevati clienti paganti, in particolare valore che l'approccio Dr Penski e il suo partner prendere. They don't have to make up for lower insurance reimbursements with a higher volume of patients. Essi non hanno per compensare la minore rimborsi di assicurazione con un più elevato volume di pazienti. There is an overall atmosphere of calm, nurturing focus on each patient. Vi è un generale clima di calma, lo sviluppo di concentrarsi su ogni paziente. Everyone wins. Tutti vince.

Before leaving, my second and third appointments were set up for cleaning and another minor procedure. Prima di lasciare, il mio secondo e terzo appuntamenti sono stati istituiti per la pulizia e la procedura di un altro minore. I was up-sold on the spot and happy about it! I-up è stato venduto in loco e felice al riguardo!

Relationship-Building Performance: Costruire il rapporto Rendimento:

Dr. Penski explained that the cornerstone to the practice is their daily all-staff meeting. Dr Penski ha spiegato che la pietra angolare per la pratica di tutti i giorni è tutto personale riunione. Held every morning, they discuss each patient coming in that day as a whole person: her dental treatment, what's going on in her life, what issues or fears she might have about today's procedure, and other things that matter to her experience and treatment. Che si tiene ogni mattina, si discuterà ogni paziente che nel prossimi giorni come una persona: la sua cure dentali, che cosa sta succedendo nella sua vita, quali sono le questioni o le paure che potrebbe avere sulla procedura di oggi, e altre cose che sono importanti per la sua esperienza e il trattamento. The meetings serve to center and refresh the doctors and staff every day, so that they're really focused on each person as an individual when she arrives. Gli incontri servono a centro e aggiornare i medici e il personale ogni giorno, in modo che siano davvero concentrata su ogni persona come individuo, quando arriva.

The caring approach and relationship-building performance continued with a follow-up call to see if I had any questions from my first appointment and to provide me contact info for a new doctor referral I mentioned needing as I was leaving. L'approccio e la cura rapporto prestazioni-edificio è continuata con un follow-up chiamata per vedere se ho avuto qualche domanda da mia prima nomina e per fornire informazioni di contatto di me per un nuovo rinvio medico ho detto che necessitano di come mi è stato di partire.

Never did I think I'd become a raving fan of my dentist, but there you have it! Non ho pensare che avevo diventare un delirante ventola del mio dentista, ma ci avete!

When I asked Dr. Penski about what they specifically do to market the practice, she said, "We don't have to market!" Quando ho chiesto Dr Penski su ciò che specificamente fare per la prassi di mercato, ha detto, "Non abbiamo al mercato!" The truth is, they market every day because of how they choose to run their practice. La verità è che ogni giorno di mercato a causa del modo in cui sceglie di eseguire le loro pratiche.

Here are some ideas you can borrow to create your own raving fans: Ecco alcune idee che si possono prendere in prestito per creare il tuo delirante fan:

1) Pick a clear niche that you really want to serve and go after it. 1) Scegliere una nicchia chiaro che si vuole veramente servire e andare dopo. You've got to really love your niche, or your efforts to penetrate this niche will ring hollow and fall flat. Hai davvero l'amore per la vostra nicchia, oppure i vostri sforzi per penetrare questa nicchia di anello cavo piatto e caduta.

As important: make sure your niche has money to spend and is willing to pay for what you can deliver. Per quanto importante: assicurarsi che la nicchia ha soldi da spendere ed è disposto a pagare per ciò che è in grado di fornire.

2) Think of ways you can start the marketing process before you even meet new prospects. 2) Pensa di modi in cui è possibile avviare il processo di commercializzazione prima di incontrare anche nuove prospettive. How do you want them to first know about you (ie, on the Top 10 List of something that matters to your target audience)? Come volete che prima sapere su di te (vale a dire, sulla Top 10 List di qualcosa che è importante per il pubblico di destinazione)? What will build your perceived credibility in the eyes of your target audience (ie, the album of patient thank you notes and photos in the waitin room)? Che cosa si baserà la vostra percezione di credibilità agli occhi del tuo pubblico di destinazione (vale a dire, l'album del paziente grazie note e foto nella camera waitin)?

Surprisingly, Dr. Penski's practice does not have a website, which is an essential marketing tool for any professional service firm! Sorprendentemente, Dr Penski della pratica non dispone di un sito web, che è un essenziale strumento di marketing per qualsiasi azienda un servizio professionale! But that doesn't stop them from doing the same things offline through low-cost printed materials and other credibility-raising, trust-building tools. Ma che non si ferma loro di fare le stesse cose non in linea con basso costo, i materiali stampati e altri per aumentare la credibilità, la fiducia di costruzione degli strumenti. It's how you use these tools that matters. E 'come utilizzare questi strumenti che conta.

3) One you've got their attention, what can you do, say or send that will invite prospects to connect with you and set the standard that you are different (ie, a Welcome Package, self-assessment or maybe a "Checklist to Help You Pick the Right CPA for Your Business")? 3) Una hai la loro attenzione, cosa potete fare, o inviare dire che inviterà le prospettive per la connessione con voi e impostare il tipo che vi sono diversi (ad esempio, un pacchetto di benvenuto, di auto-valutazione o forse una "Lista di controllo per Aiutare a selezionare le Diritto CPA per la tua Azienda ")?

4) Be consistent. 4) essere coerenti. Does what your firm stands for permeate everything you say, do, offer, print, show and produce? Fa quello che la vostra azienda sta per permeare tutto ciò che vi dire, fare, offrire, stampare, mostrare e produrre? You don't have to have a big marketing budget to infuse your vision into everything you do. Non è necessario avere un grande budget destinato al marketing per infondere la sua visione in tutto ciò che potete fare.

5) Invest in relationships. 5) Investire nei rapporti. Would you rather have as many higher-paying, appreciative clients as you choose or be constantly running to keep up with lower-paying, high-maintenance volume? Se lo desiderate, potete disporre del numero più elevato di pagamento, apprezzato come clienti di scegliere o di essere costantemente in esecuzione di tenere il passo con basso a pagamento, ad alto volume di manutenzione? It's a choice you have. E 'una scelta che hai.

6) Pay attention to the details. 6) Prestare attenzione ai dettagli. Clients who are willing to pay good money for your professional services will not stick around if you don't attend to the details. Clienti che sono disposti a pagare bene il tuo denaro per servizi professionali non bastone intorno se non partecipare ai dettagli. Dr. Penski's daily staff meeting is her vehicle for making sure nothing falls through the cracks. Dr Penski personale giornaliero della riunione è il suo veicolo per fare in modo nulla cade attraverso le fessure. What's yours? Qual è la tua?

No website, home-grown graphic design, far fewer patients per hour than recommended, chatty staff and personal relationships with patients... Nessun sito web, cresciuto in casa la progettazione grafica, il numero di pazienti per ora a quelle raccomandate, Chatty personale e relazioni personali con i pazienti ...

Is this any way to run a professional service firm? E 'questo un modo per eseguire un servizio professionale impresa? You bet! È scommessa!

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